Односи са заједницом

На имиџ и пословање компаније у многоме утиче и однос компаније са локалном  друштвеном заједницом. Тај однос је врло специфичан јер је компанија/организација део заједнице.

То значи да запослени имају двојну припадност. Једним делом док раде су део компаније, другим делом, након радног ангажовања, су део локалне заједнице.  За имиџ компаније зато је врло важно да запослени буду задовољни својом компанијом/организацијом.

То задовољство се веома лако преноси на заједницу и на своје окружење. У тим односима потребно је исказати висок степен одговорности према друштвеној заједници којој  припадају. Висок степен одговорности посебно мора да се искаже код предузимања акција  у циљу решавања неких заједничких пословних односа, или проблема. За успешне односе  с локалном заједницом, врло је битна двосмерна комуникација која се одвија на релацији компанија-локална друштвена заједница и супротно.

За компанију осим односа са локалном друштвеном заједницом, важан је и однос с владиним институцијама које такође представљају веома важан део заједнице. Тај однос може да буде двојак.

С једне стране, компанија утиче на највише државне законодавне органе на креирање и доношење законских одредби. С друге стране, прати и у пракси примењује законску регулативу коју је држава донела. У тим процесима врло је битна улога правника који раде у компанији. Али то захтева и од запослених у односима с јавношћу да прате и буду у току са свим оним што се дешава на пољу законодавства, како би што успешније, у случају потребе, комуницирали с владиним институцијама.

У односу с владиним институцијама посебно место данас заузима лобирање. Њиме се настоји остварити утицај на законску регулативу коју прописују и доносе државне институције.

 Јавност представља прави феномен велике снаге, који има или настоји да има утицај на ток догађаја у својој средини. Да ствар није тако једноставна, показују и теорија и пракса.

Основни циљ је креирање односа међусобног разумевања и поверења са заједницом, тј. подстицање интересовања за остварене пословне учинке организације, кроз различите облике комуницирања.

Циљеви би требало да буду изводљиви и базирани на расположивим ресурсима (људским, финансијским, техничким, временским).

На функционалном нивоу, циљеви односа с јавношћу у заједници могу се посматрати као:

–             Информациони циљеви (начин обавештавања људи о неком догађају, производу, активностима)

–             Мотивациони циљеви (побољшање информисаности запослених и јавности)

Циљеви могу бити постављени у односу на чланове заједнице, запослене и у односу на донаторе.